Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili sul sito web?
Puoi pagare il tuo ordine utilizzando qualsiasi opzione conveniente:
Pagamento online con carta di credito/debito (Visa / Mastercard) tramite un gateway di pagamento sicuro.
Checkout rapido tramite Apple Pay, Google Pay o Shop Pay.
Pagamento alla consegna al ricevimento (a seconda del servizio di consegna selezionato).
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato consegnato al corriere, saremo lieti di apportare modifiche o annullarlo. Contatta il nostro team di assistenza o scrivici tramite le app di messaggistica sociale il prima possibile.
Regole di spedizione e dogana
Quali sono i termini e i costi di consegna?
Spediamo sia a livello nazionale che internazionale. I costi esatti di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono calcolati al checkout in base al tuo indirizzo e al corriere selezionato.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email o un SMS con un numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco in tempo reale sul sito web del corriere.
Devo pagare dazi doganali o tasse al di fuori dell'Unione Europea?
Gli ordini spediti in paesi non UE possono essere soggetti a sdoganamento, tasse locali e dazi all'importazione secondo le normative del paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel totale dell'ordine e devono essere pagati dal destinatario al momento della consegna.
Taglie e cura del capo
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto presenta una guida alle taglie dettagliata. Consigliamo di misurare seno, vita e fianchi per una vestibilità precisa. Se la tua misura rientra tra due taglie, non esitare a condividere con noi le tue misure — saremo lieti di aiutarti!
Come dovrei prendermi cura dei tessuti delicati e del pizzo?
Per mantenere la tua biancheria da notte preferita impeccabile:
Lava i capi con un ciclo delicato a una temperatura massima di 30°C oppure a mano.
Usa detergenti liquidi delicati specifici per tessuti delicati.
Evita alte velocità di centrifuga e l'asciugatura in asciugatrice.
Stira o vaporizza i capi sul rovescio a basse temperature (impostazione "Seta" / "Delicati").
Resi e cambi
Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì, hai il diritto di restituire o cambiare gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione.
Abbigliamento da casa, pigiami e vestaglie: Possono essere restituiti o cambiati a condizione che gli articoli rimangano nelle condizioni originali, con etichette e imballaggio originale intatti.
Biancheria intima (mutandine, completi, body): Per motivi igienici e in conformità con la normativa UE (art. 16(e) della direttiva 2011/83/UE), resi o cambi sono accettati solo se il sigillo igienico / imballaggio protettivo rimane sigillato e non danneggiato. Se il sigillo o l'imballaggio protettivo è stato aperto o danneggiato, l'articolo non può essere restituito o cambiato (salvo in caso di difetti di fabbricazione).
Chi copre il costo della spedizione del reso?
L'acquirente paga le spese di spedizione del reso per gli articoli in buone condizioni. Se ricevi un articolo difettoso o un ordine errato a causa di un nostro errore, copriremo tutti i costi di spedizione.
Imballaggio e regali
Come vengono confezionati gli ordini? È adatto come regalo?
Ogni ordine Violet Delux è confezionato con particolare attenzione ai dettagli. I nostri prodotti arrivano in un packaging distintivo ed эстетico, rendendo il tuo ordine pronto per essere regalato fin da subito!