Zamawianie i płatność
Jakie metody płatności są dostępne na stronie internetowej?
Za zamówienie możesz zapłacić, korzystając z dowolnej dogodnej opcji:
Płatność online kartą kredytową/debetową (Visa/Mastercard) za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatności.
Szybka płatność za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay.
Płatność za pobraniem przy odbiorze (w zależności od wybranej usługi dostawy).
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi, chętnie wprowadzimy zmiany lub je anulujemy. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia lub napisz do nas za pośrednictwem komunikatorów społecznościowych tak szybko, jak to możliwe.
Zasady wysyłki i cła
Jakie są warunki i koszty dostawy?
Wysyłamy zarówno na terenie kraju, jak i za granicę. Dokładne koszty wysyłki i przewidywany czas dostawy są obliczane przy kasie na podstawie Twojego adresu i wybranego przewoźnika.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail lub SMS z numerem śledzenia, aby monitorować przesyłkę w czasie rzeczywistym na stronie internetowej przewoźnika.
Czy muszę płacić cło lub podatki poza Unią Europejską?
Zamówienia wysyłane do krajów spoza UE mogą podlegać odprawie celnej, lokalnym podatkom i cłom importowym zgodnie z przepisami kraju docelowego. Opłaty te nie są wliczone w całkowity koszt zamówienia i muszą zostać uiszczone przez odbiorcę w momencie dostawy.
Rozmiary i pielęgnacja odzieży
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Każda strona produktu zawiera szczegółowy Przewodnik po rozmiarach. Zalecamy zmierzenie biustu, talii i bioder, aby zapewnić dokładne dopasowanie. Jeśli mieścisz się między rozmiarami, prześlij nam swoje wymiary — chętnie pomożemy!
Jak dbać o delikatne tkaniny i koronki?
Aby Twoja ulubiona bielizna nocna pozostała w nienagannym stanie:
Pierz w programie do tkanin delikatnych, w maksymalnej temperaturze 30°C lub ręcznie.
Używaj delikatnych płynów do prania przeznaczonych do tkanin delikatnych.
Unikaj wysokich obrotów wirowania i suszenia w suszarce bębnowej.
Prasuj lub paruj odzież na lewej stronie w niskich temperaturach (ustawienie "Jedwab" / "Delikatne").
Zwroty i wymiana
Czy mogę zwrócić lub wymienić artykuł?
Tak, masz prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
Odzież domowa, piżamy i szlafroki: Podlegają zwrotowi lub wymianie pod warunkiem, że przedmioty pozostają w oryginalnym stanie, z nienaruszonymi metkami i oryginalnym opakowaniem.
Bielizna (majtki, komplety, body): Ze względów higienicznych i zgodnie z przepisami UE (art. 16(e) dyrektywy 2011/83/UE), zwroty lub wymiany są akceptowane tylko wtedy, gdy plomba higieniczna / opakowanie ochronne pozostaje nienaruszone i nieuszkodzone. Jeśli plomba lub opakowanie ochronne zostały naruszone, przedmiot nie podlega zwrotowi ani wymianie (z wyjątkiem przypadków wad fabrycznych).
Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej dla produktów w dobrym stanie. Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub błędne zamówienie z naszego powodu, pokryjemy wszystkie koszty wysyłki.
Opakowania i prezenty
W jaki sposób pakowane są zamówienia? Czy nadaje się na prezent?
Każde zamówienie Violet Delux pakowane jest ze szczególną dbałością o detale. Nasze produkty dostarczamy w firmowych, estetycznych opakowaniach, dzięki czemu Twoje zamówienie jest gotowe do wręczenia jako prezent od razu po otwarciu!